Trong xã hội hiện đại, mỗi người có thể trang bị cho mình một máy điện thoại dùng làm phương tiện thông tin, liên lạc là điều dễ hiểu. Song, sử dụng điện thoại làm sao cho hợp lý thì nhiều người chưa thật quan tâm. Nhiều người rất khó chịu khi phải liên tục trả lời những cuộc điện thoại nhầm số trong giờ làm việc, giờ ăn hay ngay cả giờ nghỉ trưa.

            Đang tập trung cho một công trình nghiên cứu khoa học, như một phản xạ khi nghe chuông điện thoại reo, bạn tôi vừa bấm máy chưa kịp trả lời thì ở đầu dây bên kia, một giọng nữ mắng tới tấp. Nào là vô trách nhiệm, nào là thiếu bản lĩnh, dám làm mà không dám nhận, rằng sẽ kiện tới cơ quan và mướn giang hồ thanh toán. Và cúp máy cái rụp. Dẫu biết rằng chắc người nào đó nhầm máy nhưng bạn tôi cũng thấy không vui, anh nói sao người ta không kiểm tra số kỹ trước khi gọi, xưng danh và đề nghị tiếp chuyện. Thật đáng buồn khi chúng ta gặp phải tình huống nêu trên.

Điện thoại di động như vậy đã đành, đã có khi sự cố ngay cả đối với điện thoại bàn. Chả là phòng làm việc của chị gái tôi có đến 4 thành viên (3 nữ và 1 nam), điện thoại bàn được đặt ngay trên bàn của chị. Chuông điện thoại reo, để tránh làm ồn cho mọi người chị bốc máy liền, vừa bốc máy đã nghe được từ đầu dây bên kia “ Hồng hả ?”(tên một chị nhân viên cùng phòng).Vì chị Hồng chưa đến cơ quan nên chị tôi nhắn lại “Hồng chưa đến cơ quan, xin chị cho biết tên để tôi nói Hồng gọi lại”. Không nhận được tín hiệu gì ở phía đầu dây, ngoài tiếng cúp máy đủ để người nghe điện thoại thấy không hài lòng. Tiếc gì một lời cảm ơn hay một cái hẹn sẽ gọi lại sau thay cho hành động im lặng và cúp máy ?! Chị tôi man mác buồn xen lẫn chút tự ái kể.

Có lần tôi nhận được một cuộc điện thoại vào lúc đang nghỉ trưa mà thuê bao đang gọi cho tôi đang sử dụng dịch vụ giấu số (không hiển thị số điện thoại và tên người gọi đến). Theo phép lịch sự, tôi bấm máy nghe và xin được biết quý danh. Một giọng nữ ngọt ngào “Hãy đoán xem ai đang ở đầu dây đây nào ?!”. Sau một vài câu qua lại, tôi biết cô gái gọi nhầm số, liền nhã nhặn “Xin lỗi, hình như chị đã gọi nhầm số”. Cô gái lầm bầm “ Ồ” rồi gác máy. Thế là tôi mất giấc nghỉ trưa.

Dân gian vẫn thường nói “ Lời nói chẳng mất tiền mua – Lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau”, vậy mà khi đôi khi trong các cuộc điện thoại, vẫn nhận được câu trả lời thiếu thiện cảm“ Đứa nào gọi đấy” hay “Thôi, được, dứt đi” một cách sỗ sàng.

  Khi thông tin liên lạc bằng điện thoại, nên chú ý đến việc xưng danh, thời điểm gọi điện thoại có thích hợp không, kiểm tra kỹ số điện thoại cần gọi, tế nhị và khéo léo trong cách xưng hô hoặc từ chối đàm thoại, không nên gác máy trước khi người gọi đến gác máy, chỉ dùng điện thoại để thông báo những việc cần thiết, không nên dùng điện thoại để tán gẫu, tránh dài dòng để tiết kiệm thời gian và phí cuộc gọi, thận trọng với những cú điện thoại tục tĩu, quấy rầy và những tin nhắn rác.       

                                                Bùi Văn Sơn